消费者如何做消费决策？
在传统的“漏斗式”选购法中，消费者首先选定一组可能购买的候选品牌， 然后，系统地减少候选品牌的数量，最后挑选出所要购买的品牌。
现在，这一决策过程已演变为一个由四个阶段组成的循环历程。
1. 消费者根据品牌感知和最近接触点的曝光，考虑的一组初选品牌名单
2. 消费者对想要的产品进行评估，增加或减少入选品牌的数量
3. 消费者最终在购买时刻选择一个品牌
4. 购买某一产品或服务后，消费者根据其体验建立起预期，从而为下一次决策历程提供依据品牌考虑
在不同阶段新增的候选品牌数量因行业的不同而各异。
在积极评估阶段有2/3的接触点都涉及消费者主导的活动，例如，互联网上的评论以及亲朋好友的口碑推荐。 继续阅读 »
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